长话短说的三种方法-长话短说的三种方法英语

1.面对自己讨厌的人，如何控制自己的情绪？

2.顾客一进门一般怎么说

3.幼儿园疑心重的家长如何沟通

4.秘书必须具备的口才

面对自己讨厌的人，如何控制自己的情绪？

正常情况下，面对讨厌的人是有多远躲多远的，毕竟眼不见心不烦。

可如果必须得天天面对，那怎么办呢？

我认为可以采用以下三种方法：

第一，转移情绪，自动屏蔽讨厌的人，当对方不存在。你若在意讨厌的人，讨厌的人就会让你坐卧不宁，寝食难安，你若视对方为空气，那你就能自由的呼吸。

第二，专注于自己的事情，和自己喜欢的人，做自己喜欢的事。讨厌的人需要每天面对，但不需要24小时时时面对吧，你可以选择自己喜好的方式放松自己。

第三，向朋友和家人倾诉。心情不快却闷着不说会闷出病来，有了苦闷就要学会向人倾诉，你可以找信得过的亲朋好友向他们倾诉心中的苦恼，如果无人可倾诉，你还可以把自己的苦恼写出来，发到头条上，这里有许多朋友可以听你倾诉，为你出谋划策。

如果对方是个情商特别高的人，又特别擅长演戏，那你可得小心了，因为一不小心你就可能被对方带沟里了，这个时候你装傻充愣就行，不管别人演技如何，你且始终安静沉默。你如果真的很忙，那就专注于眼前忙碌的工作，如果你比较清闲，那就专注于看书，总之一句话，不参与和讨厌人有关的一切，这就是惹不起咱就躲着，躲不过咱就沉默。

其实，调整一下心态，转换一下视角，换一个角度看问题，和讨厌的人在一起，是可以帮助我们成长的。因为必须得每天面对讨厌的人，我们就得每天调整心态，做一个自律的人，最起码变成了一个爱学习的人，书中自有黄金屋，当你完全沉浸在阅读的世界时，你可以忘记了周围的一切，包括那个让你讨厌的人。

而且呢？你在阅读的过程中，还会提升自己的境界，让你在不知不觉中原谅那个让你讨厌的人！因为和别人过不去，就是和自己过不去，只要你不和自己过不去，即使是讨厌的人也无法让你过不去，这些话看似绕口，但蕴含着一定的哲理，总之一句话，只要你不和自己过不去，就没有人可以让你过不去，你根本就不把讨厌的人放眼里，眼里还会有讨厌的人吗？

顾客一进门一般怎么说

顾客一进门一般怎么说

顾客一进门一般怎么说，很多顾客一进门没有多久就会出去，想要顾客留的时间长一点，就要激起顾客的兴趣，前面几句话是很重要的，下面就来了解一下顾客一进门一般怎么说。

顾客一进门一般怎么说1

一般的导购员看到顾客第一句话就是：“你好，欢迎光临！” ，其实这句话说错了！第二句话说错的人更多了！

“您想要点什么？”错！

“有什么可以帮您的吗？”错！

“先生，请随便看看！”错！

“你想看什么价位的？”错！

“能耽误您几分钟时间吗？”错！

“我能帮您做些什么？”错！

“喜欢的话，可以看一看！”错！

这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了。好的开始是成功的一半，那么，错误的开始也是失败的一半。

我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢？基本上一句话就可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看！”怎么样？听着熟悉吧！

怎么接话呢？很多导购员说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了！再想见他不知道何年何月了，一件衣服可能一两年，一台电视可能八年，一台冰箱可能十年，如果你卖的是骨灰盒的话，这辈子估计都见不到了！

如果这笔销售不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会。

现实就是这么残酷！

所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！

第一句话，你家的品牌

选择你的开场白，让你的顾客停留。

一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临XX实木家具！”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客你家的品牌！

还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做广告，这种广告效果比电视上、平面上的效果要强很多倍，因为是你真切告诉他的！他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XX专柜！”就会想到你。

第二句，把顾客吸引住，让他留下来！

怎么才能把他吸引住呢？

那就是给他一个留下来的理由！

女孩子嫁给男孩子，也要有个理由的，哪怕这个理由很牵强！

“嫁给我吧！我给你两千万！”这就是一个理由！

第二句话一般这么说：“这是我们的新款！”人对新的东西都喜欢看看，比如新媳妇！这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么我们用形象的方式把新款突出，因为现在说新款的专柜太多了！

第二种说法：“我们这里正在搞XX的活动！”用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们这里正在搞活动！”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了！顾客已经麻木了！这就需要我们把活动内容说出来：“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动！”这样顾客就感兴趣了！会注意听你话的！

第三种说法：唯一性。

第四种说法：制造热销气氛。

第五种说法：时限性等。

在此不一一的说了，朋友可以自己组织语言。

切记：把一种说法练习熟，脱口而出！

其实顾客的心理经过我的分析也就那么七个阶段，只要我们把每个阶段给解决了，就没问题了，不管卖什么东西都一样，我想再说一下：卖电脑跟卖冰棍没什么区别！

第三句话，直接介绍商品

很多导购员，包括以前的我也是这样说：“你好，欢迎光临XX专柜！我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。”马上第三句又变成了：“您愿意了解一下吗？”、“我能帮您介绍一下吗？”这种错误的语言！

你这样问顾客，客户的.回答又回到了原点，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”统统被顾客拒绝掉！我通常把这种导购称为多余的礼貌！本来人家已经被吸引了，你有让顾客多新的选择！给了顾客拒绝的机会！

一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌，别人问他为什么会被打，他说：“我看她背后的拉链没拉，我帮她拉上了，她转身给了我一巴掌。她打我，我还以为她喜欢不拉拉链，然后我又把她背后的拉链拉下来了，谁知她又给了我一巴掌！”这个男的犯得错误就是多余的礼貌！

所以第三句话直接拉过来介绍商品。

这么说：“我来帮您介绍！”

直接拉过来，别问顾客愿意不愿意！别问顾客能不能介绍！

他既然已经被你吸引过来了，就是想了解，你一问，他随口拒绝就麻烦了。

顾客一进门一般怎么说2

一、以赞美客户为开场白

每个人都有希望别人赞美的心理，而且对得体的赞美是很容易注意的。因此，在拜访客户时，适当地赞美你的客户是唤起客户注意的有效方法。赞美的内容有很多，如外表、衣着、气质、谈吐、工作、地位、能力、性格、品格等。只要恰到好处，对方的任何方面都可以成为赞美的内容。

二、设身处地设计开场白

销售人员如果一味地为推销产品而推销，过多地谈论自己，吹嘘自己的产品，那么他的话是很难吸引客户的。但销售人员要是站在客户的立场上，说出替客户设身处地着想的话，则会赢得对方的注意。

因为对所有的人来说，注意的最大焦点莫过于谈论与之有关的事情，所以销售人员应该从谈论客户与销售信息相关的信息人手，使客户对推销产生注意。在实际生活中，客户与销售息息相关的信息有很多，这就需要销售人员根据实际情况来加以选择和灵活运用。

三、利用客户的好奇心设计开场白

利用客户的好奇心设计开场白，就是销售人员利用客户容易对陌生人及物品产生好奇的心理，直接将其注意力转移到销售人员的推销上，并抓住客户观察产品的时间去说服客户，当客户了解到他的真正身份和意图之后，可能就已经准备购买产品了。

在销售人员拜访客户时，遭受客户拒绝是常事，当销售人员遭到客户拒绝时，还可利用客户对“只说一句话”之类的小小请求的宽恕和好奇，重新唤起客户的注意，引起对方的再次思考，这样往往能够起到力挽狂澜的作用。

四、向客户许诺好处和利益

在报纸上或电视上，我们常常看到这样的广告承诺： “免费提供……”、“买二送一”等。这样的广告之所以能够激起人们的购买兴趣，是因为它向人们提供了免费得到的利益。拜访客户时，尤其是初次拜访，需要在很短的时间内或者几句话之间就能抓住客户，否则遭遇拒绝的可能性就会迅速增加。

因此，开场时向客户许诺好处和利益相当重要。当你提到一项产品或者服务时，客户的第一个反应是“对我有什么用”，紧接着的习惯性考虑就是拒绝。每一个人都存在着欲望，因此，抓住客户的心理，直接使客户感受到你能给他带来满足欲望的机会，客户的心就会开放一些，使你能够增加成功的机会。

五、以正话反说为开场白

在客户的印象中，销售人员总是想方设法推销自己的产品，基于这种固定印象，如果销售人员一开口就介绍自己的产品，那么必然会被客户归入这一固定形象中去，不再注意，所以，打破客户的思维定势，也是销售人员吸引客户注意的好方法。

例如，一家电冰箱厂的销售人员拜访一位批发部经理，开口就说：“您愿意卖500台电冰箱吗？”话一出口，就会引起经理的注意，使其高兴

地与自己谈下去。其实这只是“买”和“卖”的一字之差。但如果销售人员说的是“买”字，想必这位经理肯定不愿意再继续这个谈话。本来他那里还有一堆电冰箱呢，干嘛要买别人的呢？

而“卖”字则正好说中了经理所盼望的事情，而又出乎他的意料，在他的心中引起了较大的反应。以正话反说为开场白，打破了销售人员的自身常规，在引起“顽固”客户的注意时，是比较有效的。

六、以感谢的方式开场

拜访客户时，销售人员还可以以感谢的方式作为开场白。例如，“张经理您好，非常感谢您能给我会面的机会。我知道您的工作相当繁忙，我也很感激您在百忙之中抽出时间，接下来我会尽量长话短说，简要介绍我们公司的产品。”以感谢的方式开场是一种很好的开场白。

首先，人人都有这样的心理，当别人向他致谢的时候，通常能够引起他的自我肯定。其次，中国人都爱“面子”，在你给他戴上“事业有成、公务繁忙”的高帽子后又加以真挚地致谢，已经给足了他“面子”。再次，人性本善，而拒绝是一种伤害感情的行为，人们在拒绝的时候常常会不自觉地找一个借口为自己开脱以免良心的内疚。

对于工作时间找上门的你，客户最好的理由就是“我正在忙”、“我没有时间”这种貌似事实的借口。如果你一开始就把“知道您很忙”这个借口点破，客户就不得不再找一个过得去的借口，在他思索的时候，你就争取到了时间。

幼儿园疑心重的家长如何沟通

接下来，为大家整理了面对幼儿园常见三种类型家长的沟通方式，供大家参考。

类型一：包办代替

有的家长经常说“老师，我的孩子不会穿鞋，请老师帮助穿好；我的孩子吃饭慢，老师多给喂喂”之类的话。他们从来不提及让孩子学习生活方面的技能，而是一味的让老师代劳。

此类家长在家一定是包办代替，什么都帮孩子做好，完全不考虑孩子的能力，这是包办代替型家长。此种类型的家长容易培养出生活自理能力差的孩子，做事情自信心不足，不适应集体生活。

应对措施：

1.利用家长开放日，让家长发现自己孩子与其他孩子在生活自理方面存在的差距。

2.与家长单独沟通，让家长了解此年龄段孩子应该掌握的生活技能有哪些？帮助家长树立正确的教育观。

3.教给幼儿生活方面的技能技巧，在幼儿园提供给幼儿更多锻炼的机会，帮幼儿树立自信心，让幼儿愿意为自我服务，并把幼儿的成功及时反馈给家长。

类型二：望子成龙

有些家长一来接送孩子，就和老师长谈，还经常给老师打电话，询问孩子在幼儿园的种种表现，“孩子吃得怎么样？睡得怎么样？上课回答问题了吗？学的东西都掌握了吗？在家需要家长怎样辅导？”等等。

其实，此类家长对孩子抱以重任，“望子成龙”的心态过重，希望孩子样样都出类拔萃，遥遥领先，有些急功近利，却往往造成孩子做事情胆怯，缺乏创造力。

应对措施：

1.与家长单独沟通，让家长了解此年龄段孩子应该具备的各种能力，讨论过分管制孩子会造成不良后果的严重性，帮助家长树立正确的教育观。

2.教师在幼儿入园、离园时主动与他交流幼儿在园情况，多报喜少报忧，最好长话短说。

3.舒缓幼儿情绪，鼓励其认真完成每件事，只要尽自己最大的努力就可以了。

类型三：漠视教育

有的家长从不主动与老师交流孩子在幼儿园或在家中的情况。如果老师与他反馈幼儿在园情况时，好的方面他只是表示同意，不好的方面嘴里说“配合老师，帮助孩子改正”，却没有看到他真正行动。这类家长其实是在漠视教育。此种类型家长会造成幼儿对一切事物产生无所谓的态度，不求上进。

应对措施：

1.先了解家长不交流的真正原因：是工作忙？还是不知道该怎么配合老师？

2.与家长个别沟通，教给家长配合的方法，向其说明配合后会产生的效果。对工作忙的家长，老师可以以书信的方式与之交流，帮助家长解决教育问题。

3.向家长宣传幼儿园丰富多彩的活动，鼓励幼儿积极参与到各项活动中来，取得好成绩后及时向家长汇报。

以上三种沟通方式需要老师有扎实的理论基础、实践经验和对幼儿各方面详细的了解。那么，就需要我们老师加强理论的学习，用理论指导实践，同时还要认真观察幼儿，熟悉幼儿在各领域的发展、进步及存在的问题，再根据家长们职业、性格、文化修养以及教育观念的不同采取不同的沟通的方法。

开学季马上就要来了，一大波家长和幼儿马上就要涌入校园，问题更是层出不穷——

“我们家孩子刚上幼儿园，情绪不稳定，您能不能多关注他一下？”

“孩子在家不会自己吃饭，老师怎么处理，会喂饭吗？”

“孩子在家需要我提醒大小便，在幼儿园，老师怎么做才能保证孩子不尿裤子呢？”

“一个班有这么多孩子，老师能看的过来吗？”

“都上了一个学期的幼儿园了，怎么来幼儿园还会哭呢？”

……

那么，怎样向家长反映问题就摆在我们面前。如果你对于开园初期的这些问题不太注意，甚至说话直来直去，不讲技巧，结果说了半天不但没有解决问题，反而引起家长的误解，使自己很被动，也使得后期的家园活动难以开展，就得不偿失了。

秘书必须具备的口才

　一个优秀的秘书工作者，必须具有很好的语言表达能力，对这一点，我们可以看出良好的口才在秘书工作实践中的运用实在是太重要了。下面是我为大家收集关于，欢迎借鉴参考。

　秘书要“慎言”

　不该说的不说。言多必失。秘书长期在核心部门工作，对一个地区、一个单位的情况应该说掌握得比较全面，有时甚至比领导掌握得还要多。但如果秘书因为自己了解情况多就不分场合地信口开河，那必然要惹出大麻烦来。特别是当有领导在场时，秘书更要把握分寸、摆正位置，不该说的坚决不说。有一位秘书陪新来的县长到企业调研，县长在调研前已经通过有关渠道对这家企业的生产经营情况进行了全面了解，也准备讲一点自己的看法。到达企业后，这位秘书自以为对企业情况非常了解，就抢先发言，而且居高临下、滔滔不绝，对企业的生产经营评头论足，提出了这样那样的要求。半天下来，县长几乎一言未发，非常尴尬。不久这位秘书就被调离了工作岗位。

　原则性与灵活性相结合

　秘书的辅助地位及秘书工作的被动性，决定了秘书说话的语境千变万化，经常出现始料未及的情况，这时就需要临场调整内容，改变方式，机敏、巧妙地应付意外，以避免尴尬和失误。突发事件的发生需要我们秘书去处理，这个时候秘书原则性与灵活性相结合的语言就显得特别的重要了，说得好能够促进融洽的气氛，化解多方面矛盾。

　我们都知道，在现工作中，我们秘书接触的众多物件中，难免有修养差、偏激执拗的人，或有意刁难、出言不逊;或自以为是、以势压人;或观点不同、故意添乱。对于这些突然出现的情况，秘书应处变不惊、镇定自若、应变适当。这种机变，不是见风使舵、八面玲珑的投机取巧，而是原则性与灵活性相结合的随机应变。当别人打听秘密时，应采用婉转拒绝的技巧，既不伤和气，又获得理解。

　简洁明确，讲究效率

　现代社会是高节奏的效率社会，这就要求我们的秘书在说话的时候，必须简洁明确，注意效果。时间就是金钱，效率就是生命”。在说话的的时候必须要贯彻这样的效率原则。这也要求我们秘书要顺应时代潮流讲“短话”，使自己讲出的话一语中的、逻辑严密，要用最少量的语词传递尽可能多的资讯，使得说话耗费的时间与说话效果成正比，提高效率。

　秘书说话要为听者着想，不能浪费对方时间。秘书接到上级办公室电话通知向领导汇报时，要以最快的速度把这一资讯概括地输送给领导，而后再依时间、地点、主持人和会议内容的顺序述说。例如说：“XX长，市办有会议通知。23日下午15点在市 *** 市长办公室召开人事会议，由张市长主持。”这样的传达给人一种精明的感觉。汇报工作时，如果用一句话可以说清的问题，用了两句乃至三句，不仅会耽误领导的时间，汇报的主旨还可能被废话淹没，贻误工作。

　为了提高说话的效率，应当精心选词，使之以一当十，“言”半功倍。秘书还应注意在说话时少用修饰语、倒装句，不用隐晦、艰涩的词句，不带“这个”、“那个”等口头禅，做到通俗易懂，直抒胸臆。比如，办公室主任对秘书说：“这个会你就不必参加了———如果这份稿子没写完的话。”秘书先听到的是不让参加会议，在未听清原因时，有可能产生误解。现代社会生活的快节奏，还要求秘书长话短说，对所说的内容要分清主次，确定详略，有点有面，努力提高说短话的能力。

　把握分寸，讲究表达艺术

　在有些情况下，多说一句添乱，少说一句欠缺。说深了，难以拔出，说浅了，不能奏效。分寸的把握较为复杂，涉及到思想认识及语言运用等多方面因素。秘书特殊的工作性质和工作环境，要求他们说话时应把握分寸，避免简单、片面、主观和武断。看问题不武断，是掌握分寸的前提。为了使话说得有分寸，秘书有时还得借助委婉含蓄的表现手法。特别是对一些重大、敏感、不便直说但又不得不说的事情，采用委婉的语气，能够避免被动。比如在涉及到领导工作的程序的询问的时候，应该避免把话说绝对了。秘书对这种情况应留有余地，可以这样说：“此事正在研究，很快将正式答复你们。”

　说话有分寸，实际上是讲究表达艺术。话说出来要让人乐于接受，听得顺耳。特别是对重要问题的说明，需要格外注意措辞。说话还得看准时机，该早讲的不能晚讲，该晚说的不能先捅出去。如果交谈中发生争执，秘书不可“火上浇油”，应抑制感情，“冷却降温”。比如秘书帮助领导接待一些难缠的客人的时候，需要秘书出面协调的时候，秘书的说话有的时候甚至起到决定性的作用。在这样的情况下，秘书 在耐心、仔细地听取客人陈述意见后，秘书采取缓和挡驾的方法，说话时把握了分寸，没有就对方意见作实质性表态，为领导考虑对策赢得了时间，也为今后处理纠纷创造了良好条件。

　口才是秘书人员的基本功之一，在我们秘书队伍中有一些人，为领导写大报告、长篇文章能行云流水、妙笔生花，但出场讲个话就结结巴巴，显得十分窘迫，这就是由于缺乏口才。事实证明，具有良好的口才可以助人成功，不善辞令则很可能丧失机遇。

　事例一、有一位不善言辞性格内向的秘书，就是因为他的口才的缺陷失去一个发展的机会。去年县市公开招考科局级实职干部，本来他书面考试成绩在那个职位上名列前茅，按他本人在县委办工作多年，又是出名的写文字材料能手的条件，在众人看来。他考取这个职位是“鼎罐里面取荞巴--稳拿”，但谁料到，他在面试时，竟然会腿直哆嗦，讲不出话来，最后还满头直冒冷汗，面试考官大多数他都认识，为什么还如此怯场呢?分析原因就是因为他平时只注意埋头写材料，不注意口才锻炼，再加上心理上的压力造成的。

　事例二、有一位从秘书岗位起步的领导干部，他从大学毕业分配进机关工作开始，就十分注意口才培养锻炼。平时他一方面注意学习各方面知识，丰富自身内涵，另一方面大胆利用各种机会锻炼自己口才，甚至在工作之余也独自练习演讲技能，由于有意识锻炼，走上领导岗位后，口才和领导能力都出众。只要听过他在公开场合讲过话的人，都反映他有敏锐的观察力，能深刻地认识事物，还具有严密的思维能力，分析、判断和推理问题相当准确，说话有条有理，很富有感染力，讲话的声调、姿势、表情都配合得恰到好处，所以每次讲话都能产生很好的影响力。总结他事业的成功不难发现很大程度上得益于其超群的口才。

　事例三、有一位曾经与本人同科室2个月的秘书，就因缺乏口才，不能胜任工作而被退回原单位。他是一位名牌大学本科毕业生，这在80年代米的党政机关中算得上是“风毛麟角”，被同辈人视为佼佼者。毕业后直接分配到一个局办公室工作，由于该局业务学术研究性强，与外界交往较少，再加上他本人不注意口才训练，所以，尽管本人有内才.但却展示不出来。90年初抽调到我们办公室来，当时正值年初，全州准备召开几个大型会议，领导要他在书面通知前先发出前先发口头通知，但他在打电话中却无法表述清楚通知的内容，会中安排他当工作人员，在工作人员碰头会上他又不能有条有理、归纳出会议代表的讲话内容。在试用的两个月中，从领导到同事都觉得他口头表达能力欠缺，完全与他的高学历不相符，最后只得将他退回原单位。

　事例四、有一位女秘书，由于她善于言辞，能够充分抓住机遇，通过口才展示自己各方面的才华，因而很快由一个县的局办公室普通秘书成长为一个高校创办的大型工厂经销经理，期间还担任过两个局、办负责人。最初她是由一所中专学校毕业分配到某局办公室从事秘书工作，一次县里领导带队，组织各局局长和一名办公室人员外出考察，她在参加这次活动中，充分展示了自己的口才和智慧，由于她本人性格开朗、待人热情大方，再加上口齿伶俐，因而很受人欢迎和喜爱，考察回来后，领导对她的言谈举止大为赞赏，迅速将她调到县委办工作，在县委办工作期间又因人缘好，能说会道，处事周到，工作能力强，仅半年提为副科，一年后任县委办督查室主任，后又提拔为县旅游局局长，在担任旅游局局长期间，所接待过的宾客都一致夸她口才很好，很会说话。后来被一高校领导看上，调该校所办工厂任经销公司经理。

　上面四个正反例子都说明了一个道理：秘书离不开口头表达能力，口才是秘书走向成功的桥梁。如何搭好这个桥，我以为需注意培养三种能力：智力、口头表达能力、交际能力。智力是指观察力、记忆力、思考力、想象力以及实际操作能力。智力的培养最重要的是多读书，充实自己讲话的内容。口头表达能力主要指能正确运用发音器官，把话说得清楚、流畅，力求语调随着感情变化。交际能力是能恰如其分地应付各种场合，针对各种人的个性去表达不同的话语。

　为使自己成为能说会道的雄辩能手，有效地推销自我，促进事业蓬勃，让我们每个秘书人员都努力锻炼口才吧!