踏破铁鞋网就是不负责任的骗子！我订的时候，说好了要一间船中央的，靠近电梯的，残疾人房间！因为是带老人去的，她腿脚不方便，所以提前1个多月订的，宁愿价格贵，生怕订晚了，订不到残疾人房间。客服人员多次说会尽量安排，等我们上了公主号，才发现房间完全不对，离开电梯远，不是残疾人房间，还噪音太大，根本无法休息！就这样，当天踏破铁鞋还让领队“安抚”我们根本不想解决问题！踏破铁鞋网无能，可以直接在网页上，微信上，写清楚无法给客人安排特殊要求的房间，没能力就直说，玩什么文字游戏，说会尽量安排，安排的结果就是完全不安排，不作为，让老年残疾人在失望和忐忑不安中过了一个下午和晚饭，连精彩的节目也没看。再从晚上9点多等到12点多，没毛病也变到了重感冒，才换到一间顶楼（16楼）的离开电梯最远的非残疾人房间！在5天中，一直晕船呕吐，天天喝粥，美好的***期变成病痛+失望+严重晕船！事后，踏破铁鞋还一直强调自己没错，用订旅游时必须确认才能订房间的格式条款来推卸规避责任，毫无诚意！差评！从我订旅行的11月初，到12月14日上船日，踏破铁鞋网明明早就可以知道房间和我们要求不对，一不及时建议我们，二不建议包船社换房间，三不给我们退钱，直到我们上了船，也不给我们想办法解决问题！想带家里老人去游轮的网友们，千万别去踏破铁鞋网！
